Preguntas frecuentes

¿Qué pasa con mi PDF?

noua no se conecta a tu banco: tú subes el PDF. noua lo lee para sacar tus movimientos y, en cuanto la lectura termina bien, lo borra. Si falla, lo guarda hasta 36 horas desde el último intento, para que reintentes sin volver a subirlo, y luego se borra solo. Se quedan tus movimientos, no el documento, y de tu tarjeta solo los últimos cuatro dígitos.

¿Qué bancos lee?

BBVA, American Express, Santander, Banorte, Klar, Nu, Banamex, Scotiabank, Mercado Pago, HSBC e Inbursa. Para los seis primeros hay una guía paso a paso para bajar el PDF.

¿Tu banco no está? Súbelo y, si no cuadra, te lo decimos. Más en Descargar tu estado de cuenta.

¿Cada cuánto subo un estado?

Una vez al mes, cuando tu banco lo publica. Cada tarjeta lo publica en su fecha de corte, que puede caer cualquier día del mes. Las cuentas de débito, normalmente a mes vencido: el de agosto aparece en los primeros días de septiembre.

Si te atrasaste, no hay problema: puedes bajar varios meses juntos y soltarlos todos a la vez en Cargar.

¿Por qué me pregunta cosas en Revisión?

Por ejemplo, te depositan $3,000 y noua no reconoce de quién. En vez de adivinar, lo deja como Ingreso sin categoría y te pregunta.

noua propone una categoría para cada movimiento, pero solo tú puedes decir que ya lo viste y está bien: eso es aprobar. Junto a cada movimiento ves qué tan segura está noua, y lo que tiene en duda se marca para que lo mires primero. Más en Revisar y aprobar y en Qué tan seguro y quién lo decidió.

¿Qué es un Reembolso?

Pagas una cena de $1,000 y tu amigo te pasa $500 por su parte. Ese dinero entra, pero en realidad gastaste $500: márcalo como Reembolso y tu gasto en Restaurantes queda en $500. Si lo marcas como Ingreso, noua cree que gastaste $1,000 y que además ganaste $500. Las dos cifras quedan mal.

Más ejemplos en Gasto, ingreso, reembolso.

¿Qué es «Ni gasto ni ingreso»?

Es dinero que se mueve sin ser gasto ni ingreso. No cambia lo que gastaste ni lo que te entró en el mes.

Por ejemplo, pasas $2,000 de tu débito a otra cuenta tuya: el dinero sigue siendo tuyo, es un movimiento Ni gasto ni ingreso. Ese caso se llama Entre mis cuentas.

En el mismo grupo están Pago de tarjeta, Retiro de efectivo, Compra a meses, Disposición de crédito y Préstamos a terceros.

Más en Gasto, ingreso, reembolso.

¿Cómo registro un gasto en efectivo?

Pagas un café de $45 en efectivo. Con el botón +, eliges la cuenta Efectivo y anotas el gasto. Si todavía no tienes esa cuenta, elegirla la crea.

Desde que la creas, los retiros de cajero de tus estados pasan a Efectivo como dinero entre tus cuentas, ya no como gasto. Tu gasto en efectivo es lo que anotas en esa cuenta. Si apagas esa opción en la cuenta, los retiros vuelven a contar como gasto. Más en Efectivo.

¿Qué son las compras a meses en noua?

Compras un colchón de $9,000 a 3 meses sin intereses. Cada mes tu tarjeta cobra $3,000: es la misma compra, solo que llega partida en tres pagos. noua cuenta cada cuota como tu gasto del mes en que la pagas, nunca la compra completa. Más en Meses sin intereses.

¿Puedo renombrar mis categorías?

Sí. Le dices «Casa» a lo que noua llama «Hogar y Servicios», y ves «Casa» en tus movimientos, el selector, Reportes, Inicio, Hallazgos, «¿Qué sigue?» y lo que dictas por voz. Tu renta sigue contando igual; solo cambia cómo se ve, no qué significa. Más en Tus categorías.

¿Qué es el ícono de destellos?

En el menú es Hallazgos. Ahí ves lo que tu dinero hizo mes tras mes sin que lo miraras: un gasto que se repite, cargos chicos que juntos ya no lo son, o una compra a meses que está por terminar. Más en Hallazgos.

El mismo ícono sale en «¿Qué sigue?» cuando la sugerencia se calculó con tus datos.